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实地走访 把脉问诊——走进阳泉经济技术开发区新政务大厅

阳泉市政府 amjsylc.22sbcvip.com 2021-03-24 08:22 来源:阳泉日报 澳门金沙娱乐场 正常 缩小

  “四聚焦四提升”专项活动,是市委贯彻落实全省全面深化“13710”工作制度推进会精神,结合全市实际,牵引全年工作开局起步的有力举措。开展活动的目的是以活动为载体,教育引导广大干部职工找差距、转作风、提效能、开新局,瞄准更好的目标,攀登更高的山峰,展现更大的作为。

  在全市“四聚焦四提升”专项活动中,阳泉经济技术开发区结合实际开展营商环境再提档专项行动。开发区行政审批服务局邀请本报记者实地走访该区去年10月底启用的新政务大厅,通过实地查看、座谈征询等方式,用镜头帮助他们“把脉”。

  近几日,记者多次探访开发区政务大厅新址,看到办事群众来来往往,窗口工作人员热情接待办事群众,认真受理服务事项,大厅管理有序,整体运行良好。但一些问题还是逐步浮现在记者眼前。

  镜头一

  自助服务区尚未正式运营

  3月18日13点30分,开发区政务大厅来了一位从外地赶来办理营业执照的群众:“本来还担心没有开门,结果中午窗口也有人,太好了。”

  与旧址相比,开发区政务大厅新址离市中心较远。参照外地政务大厅的一些做法,他们试行“朝九晚五”工作制度。启动运行时,在相关媒体进行宣传,并安排工作人员在原工作时间轮流值班,做好过渡。

  但是接下来,记者通过实地查看,发现24小时自助服务区还没有正式运行。

  镜头二

  部分职能仍未进驻

  3月19日上午9点30分,一位50多岁的市民一进门就向导服人员询问道:“请问工商刻章在哪里办理?”导服人员热情地迎上去,但答复不能让人满意。她说:“不好意思,大厅新址启用不久,刻章窗口还没有入驻,您还是到别处刻章吧!”

  经记者了解,在开发区管委会的安排部署下,工商刻章已完成公开招标,近期即将入驻大厅。至于其他能进未进的事项,开发区正在积极协调中。

  镜头三

  周边服务配套有待健全

  在一层大厅摆放着一些自助设备,记者想知道这些自助机有哪些功能,但是大部分贴着“暂停使用”的标签,还有一台机器在滚动播放着宣传小视频。据了解,该设备是从旧址直接搬过来的,功能较单一,运行速度也较慢。

  此时,从楼上下来的一位女士走到了总服务台询问:“这里有打字复印的店铺吗?”得到否定的回答后,该女士十分失望:“还得再跑一趟,这里交通太不方便了。”

  “周边没有打印的地方吗?”记者问工作人员。

  该工作人员表示,由于开发区政务大厅新址比较偏僻,周围此类服务较少,大厅内很多配套服务尚未规范。窗口人员只能用他们办公的打印机帮办事群众打印复印,但是如果群众较多或者需要打印复印的内容较多,就有点儿顾不过来了。

  实地体验:代办服务有待提升

  3月19日下午,记者进一步体验。

  在导服人员的带领下,记者来到大厅工程审批综合窗口,咨询办理建设项目相关手续事宜。综合窗口一位工作人员拿出了项目登记台账,要求登记项目的基本信息。在交流中记者得知,现在项目立项后,需要办理土地、规划、建设、环保等手续。但是,这位窗口人员表示本窗口只能提供初步咨询服务,具体还需要经过开发区行政审批服务局科室并联审批,必要时征求有关部门意见,提前介入,研判项目所需办理手续。

  针对水电气暖报装,该工作人员表示,由于相关企业未能入驻,他们现阶段只能提供帮办代办服务,加之政府人员少且本身就“身兼数职”,有时实在是忙不过来,企业反倒觉得自己跑手续更快。

  在商事登记综合服务窗口,记者咨询有关问题时,业务人员对有关事项的回答很熟悉。但当记者问到能否对相关事项办理给予帮办时,工作人员回答:“目前不动产、刻章业务还未进驻,跨部门的帮办服务还不能提供。”(吴珊 张晨)

  【评论】

找准差距 才能抓好落实

□吴珊

  在全市“四聚焦四提升”专项活动如火如荼开展之际,开发区行政审批服务局牵头全面实施了营商环境再提档专项行动,深挖全区在思想认识、服务机制等方面的问题根源,探求破题之策,进一步引领干部群众提振精神、拓宽思路、真干实干。

  “知己不足而后进”,有缺点、有差距、有问题并不可怕,可怕的是不知道、不重视,最终积重难返、无力回天。找准差距,怎么找?要对照先进地区、先进典型,找一找开发区的比较优势、短板不足,找准整改提升的努力方向在何处,找准加油鼓劲的着力之处在哪里,进而对标对表,努力提高,找到自己的出路。还要倾听企业心声、顺应群众期盼,找一找在服务项目、服务方式方面存在的差距,以服务企业、方便群众作为出发点和落脚点。

  发现差距的同时,要敢于正视差距、坦然亮出差距、着力缩小差距。这一切,关键在于实际行动。无论差距大与小、不足多与少,都要认真对待、扎实整改,确保差距和不足发现一个解决一个,稳扎稳打,步步为营。要坚持不懈、持之以恒,紧密联系开发区实际,突出工作重点,真抓真干创新干。要坚持问题导向,对照人民群众新期待,坚持高标准、严要求,努力使工作不断往深里走、往实里做,力戒口头落实、表面落实、纸面落实。

  百舸争流,奋楫者先。要把思想的火花转化为推动发展的实际行动,不忘初心、牢记使命,苦干实干、攻坚克难,为“重塑竞争新优势,倾力打造晋东区域中心城”作出开发区贡献。

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